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济南专业教育回访语音通信软件

  早在几年前,快递行业就开始利用自动语音通知来代替快递员的手动电话通知快递信息,如今语音通知已经不在仅仅局限在快递物流通知方面了。在语音验证码、企业会议信息通知等等场景,语音通知都在扮演着重要角色。究竟什么是语音通知呢?

  语音通知是指被叫一方是落地的手机或固话,另一方是服务器,或者互联网设备、软件或手机客户端,如手机App、Web、PC客户端、软终端等。单向IVR语音播报是典型场景。

  它提供了一种非常高效的解决方案,在很多的销售场景和服务场景中,语音通知既可以用来高效地筛选潜在目标客户并及时沟通,又可以批处理相同需求的客户服务任务,从而实现了营销服务的一体化和高效化。汉云的语音通知能力,以销售/为中心,将“人”同业务流程紧密结合,可以进行高效沟通协作,提高工作效率。在大多数的销售场景中,语音通知可以对海量数据进行初始化处理,轻松实现数据分层,筛选出有价值客户进行精准营销及服务。

  也许以前没有,但如今却有一个小应用可以解决上述痛点。在介绍这个小应用之前,我们首先来回忆一个场景。相信很多人都有用滴滴出行的经历,当订好专车后,滴滴会语音通知,“滴滴专车马上出发”,而这一强提醒的功能就是通知用户准备出门。其实,笔者认为,物流配送的最后一公里更需要“语音通知”。那么何为“语音通知”呢?“语音通知”是汉云提供的一套语音解决方案。

  一步:导入客户数据、设置外呼的启动时间段,呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方式等信息;

  第三步:系统无需人工干预,可提供全天候、任意时间段外呼服务,并实时将呼叫及接听结果记录并保存下来,方便人工对外呼情况进行统计分析管理。

  语音通知系统主要有服务器主机、外呼调度管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等功能组成,系统网络架构图如下:

  自动识别线路状态:系统能自动识别出线路的状态,如拨号音、占线、无人接听、挂机、传真信号音等,并完全支持当手事业单位机、或占线交换机所拨出的提示语音。支持多种不同局向的电话线路:本系统支持系统电信、系统网通、系统联通、系统铁通等电话线路。邮件通知功能(选用模块):催缴应用服务器从数据库中获得需要催缴的数据,向该欠费用户发送催缴电子邮件。

  传统呼叫中心主要在三个方面跟智能结合,一是质检分析,二是语音导航,三是对话机器人。经过一年时间探索,六识电话机器人科技将目标锁定在智能对线月,六识电话机器人科技推出其核心产品六识电线,将语音识别、语义理解、语音合成,以及整套工程化对话技术整合封装提供给企业用户,六识电话机器人科技业务步入正轨。时隔一年之后,六识电话机器人科技又推出了六识电话机器人,在技术、应用、产品上更新迭代,目前六识电话机器人科技已经积累起一批保险、运营商、民航、教育等行业客户。

  作为企业服务领域的代表,国内企业通讯云的老大,汉云通信汉云支撑了80%互联网公司、大型企业集团甚至500强企业的通讯业务,如滴滴、饿了么、顺丰、京东、海航、长城物业这些一线企业公司都在用,解决了超过7万+的企业场景化通讯需求,让企业内外部、上下游高效连接,力争成为企业上通讯云的信赖之选,驱动我国企业通讯产业实现云计算化、互联网化、能力化、融合化和智能化。

  2、支持数据批量导入/导出:之处客户资料以excel文件方式导入/导出,或通过数据接口进行直接访问后台业务数据库的方式进行数据访问与原业务系统进行无缝集成,实现客户资料按指定条件进行筛选加工,形成客户最终所需要的数据资料。

  3、自行制定播放语音通知信息:语音通知系统内部设置语音编辑器,可实现任意编辑、录制、导入、试听外呼所需要的语音通知信息。系统还支持TTS语音转文本技术,可将文本信息自动绑定为并转为语音,通过电话外呼出去,实现每个客户播放单独对应的语音信息。

  4、多任务管理:即统一平台支持启动多个单独的外呼任务,如教育培训行业的招生信息、节日问候、费用通知、语音验证码等;互金行业的信息通知、语音通知等;公司内部的会议通知、邀约通知等等。单独外显号码:每个任务设置外呼客户号码、外呼失败重复次数、外呼模式、播报的语音、任务启动的各自时间段,以及设置每个任务不同的外显号码。

  5、语音通知系统外呼还可以实现任意设置语音引导处理流程,可根据需要设置应答后的处理流程,如:播报语音、自动IVR流程导航、接受用户选择按键、转接人工等,可任意选择按键及对应的处理流程,如企业内部开会通知,可预设重听请按1、确认参加请按2、无法参见请按3、人工咨询请按0等等。

  较关键的是汉云通信电销系统,线人工电话销售,可以做到日均外呼2000-3000通左右的拨打量。总的而言,汉云通信电销系统是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带呼叫中心,CRM管理功能,通过精准语音平台,外呼潜在客户群体,并模拟销售达人沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。产品适用于:产品营销推广、客户推广、客户关怀、售后服务等领域。帮助企业用AI实现营销效能的全面提升,打造智能营销新生态。人工智能电销系统为传统营销带来了变革,智能化营销方式大大降低了企业运营成本,解决了企业工作效率不稳定,管理难,留人难等痛点,并受各大企业的欢迎。汉云通信电销系统助力企业电话销售,解决企业销售难问题。

  支持多号码通知:系统针对单个企业或个人可设定多个号码,以便在一个号码变更或长期无人接听的情况下自动通知另外的号码,极大的增加了系统的灵活性。语音咨询:系统采用树枝型构架,支持语音咨询服务。每级菜单模块化处理,以积木叠加的汉云通信语音通知系统是用电脑自动拨叫电话,将声音信息传达给用户的自动化语音语音服务系统。汉云语音通知系统(也称自动外呼系统)可以自动记录拨打成功与否的状态,并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈信息。多用于费用催缴。语音通知系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术,功能完备、操作简单,并且具有良好的可拓展性能。

  自动语音通知系统操作简单、安全性高、实用性强,系统应用非常广泛,能普遍应用于电信、电力、水务、燃气、物业等行业或场合。如企业的管理和调度、事业单位会议通知、学校、交通、稽查等需要自动发布通知的部门或系统。并且汉云通信的语音通知系统还可实现将统计结果以日志形式清晰显示,完全解放人工搜集整理,实现信息通知准确、反馈及时。

  房地产行业:房产优惠信息通知、房产介绍、楼盘最新消息、最新政策、社区简介、购房指南、地理位置、交通查询等等;

  语音通知其实是电话呼叫中心的一部分,在有的情况下,企业为了提高效率,语音通知就会成为首选。其主要特点是:电话到达率高;节省人力,自动呼通用户自动播放语音通知;海量并发,可向用户批量发送语音通知。

  也许有些人会说,物流配送进了小区、到了写字楼楼下就够了。其实不然。笔者认为,如何能与消费者的时间有效结合,既节省快递员打电话的时间,提升快递员的效率,同时又能方便用户,这才是解决当前物流配送最后一公里的核心。所以,在电商、餐饮O2O竞争如此激烈的今天,谁能够解决配送过程中的“最后一公里”,谁就有可能独享这块巨大的蛋糕。

  TTS文语转换(选用模块):系统采用当今较尖端的TTS文语转换技术,可将文字信息转变为流利的汉语口语通过计算机播报出来,真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。通知方案预制:系统可以提前设置多个不同的通知方案,每个方案内可设定不同的通知语音及通知时间。只要线路空闲,该系统就会自动启动相应通知服务。自动识别传真机:系统自动识别对方是否是电话机还是自动传真机。当系统检测到传真信号音就认为此次呼叫是失败的。

  在人工智能技术爆发的同时,汉云通信和其他的呼叫中心提供商们积极开发智能语音通知系统,利用大数据技术准确判断用户意图,语音技术创造真人交互,无需人工干涉,系统自动外呼。让客户感受不到是在和机器人交互。总的来说,语音通知是电话呼叫中心的一种,也是未来电话呼叫中心的发展方向——电话机器人智能交互。了解更多信息可咨询汉云通信在线客服哦!

(编辑:bbin直营e世博新闻网)

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