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赴斯里兰卡旅游团约30%已取消 多家旅行社可免费退订

  新京报讯(记者 王线起爆炸,地点包括首都科伦坡等地的4家酒店、3处教堂和一处住宅区。斯拆弹部队22日下午在科伦坡圣安东尼教堂附近拆弹时,又发生了一起爆炸。据美国有线电视新闻网报道,截至目前,斯里兰卡的系列爆炸已造成321人。据中国驻斯里兰卡大使馆22日提供的消息,中国公民确认死亡人数从此前的2人修正为1人,还有5名中国公民失联、5名中国公民受伤。

  斯里兰卡的9起爆炸,对当地的旅游业造成了极大影响。新京报记者从去哪儿网获悉,其平台上4月21日至5月4日去斯里兰卡旅游的订单中,约有30%的跟团游订单取消,酒店订单约有10%取消。

  4月23日,中国驻斯里兰卡大使馆再次发布安全提醒,建议中国公民近期暂勿前往斯里兰卡。大使馆方面表示,考虑到斯里兰卡当前的局势,若中国公民在提醒发布后仍坚持前往,将给当事人带来巨大安全风险,并使大使馆难以提供有效协助,由此而产生的费用,将由个人承担。

  在中国驻斯里兰卡大使馆发布安全提醒后,以去哪儿网、携程、中青旅等为代表的旅游企业也再次升级用户出行安全服务,为取消行程的旅游者提供无损失退订服务。

  去哪儿网表示,目前所有涉及斯里兰卡的酒店、跟团游产品5月15日前订单,凡通过去哪儿网平台预订均可免费退款,相关所有损失均由去哪儿网承担。机票方面,去哪儿网积极协调相关航空公司资源,全力帮助用户协调安排。据悉,目前已有10家航司出台相应紧急退改政策。

  在对斯里兰卡当地爆炸的最新情况进行评估后,携程方面表示,对于通过携程线上及携程旅游门店报名,出发日期在5月15日及之前的携程跟团游、自由行、定制游、当地玩乐等产品的游客,携程提供无损失退订服务,订单退订的损失由携程保障金承担。对于通过携程预订4月21日-5月15日入住斯里兰卡酒店,想要取消订单的客人,也均可免费取消,相关费用由携程酒店部门承担。此外,携程机票部门宣布,4月22日前,通过携程下单预订起飞日期为4月22日至5月15日、前往斯里兰卡的旅客,可以申请退票,携程将免收退票费用。携程租车部门也承诺,对4月22日-5月15日出行斯里兰卡的用车旅客做出无条件改期或退单保护,携程一律免收退单及改单费用。

  中青旅则表示,目前在斯里兰卡的客人已安全回国。对于未出发的客人,中青旅将建议客人改期或改变行程,对不愿意改期或改变行程的客人全额退款;对于已经出发的在途客人,未发生的旅游费用予以退还,为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用,由中青旅承担;与此同时,中青旅也给客人更多更人性化的解决方案,客人转至中青旅当期其他任何旅游产品(包括出境、国内、自由行全线产品),可享受优惠价格。

(编辑:bbin直营e世博新闻网)

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