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购买二手手机 退货维权两难

大武夷新闻网讯 近日,邵武市民张先生在一家手机店购买了一款二手的“iPhone8”,目测有八成新,只花了1500元。张先生本来觉得自己捡了个便宜,但是没两天,手机就毛病不断,要么无故重启,要么黑屏无法拨打电话。张先生无法忍受,去找店主协商要求退货。手机店主表示,二手手机没有三包,只能维修。张先生觉得这二手机质量太差了,毛病这么多,必须退货。双方相持不下,张先生愤而到邵武市消费维权中心投诉。

维权中心工作人员了解此事后,有一些犯难:根据《消费者权益保护法》的相关规定,新产品一律享受“三包”,二手机则没有这方面“优待”,除非消费者和商家购买时有书面约定;商务部在2013年曾出台《旧电器电子产品流通管理办法》,该办法第十三条规定经营者应向消费者提供三个月的免费保修服务。因此,张先生购买的二手机在法律上没有退货保护,消费维权难度很大。

为了解决纠纷,维权人员组织手机店经营者和张先生一起进行沟通协调,通过反复调解,最终,手机店同意退货退款。

维权人员提醒消费者,二手机虽然便宜,但要警惕里面的销售陷阱,谨慎购买。一定要到正规的手机店进行购买,购买前检查测试手机的性能、质量,确保能正常运行,记住向商家索要购物凭证,尽可能与商家达成关于退换货及维修的书面协议,以便维权。

(杨进 李彬彬)

[责任编辑:谢志源]

(编辑:bbin直营e世博新闻网)

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